Bu sayfa, erotikcennet.com üzerinden verilen siparişlerin kargo, kurye ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş Onayı

Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol ve onay sürecine alınır. Sipariş onay süreci genellikle 1 – 24 saat içerisinde tamamlanır.

Sipariş onaylanmadan kargo firmasına teslim edilmez.

Kargo Süreci

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, teslimat adresi ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye içi gönderilerde tahmini teslimat süresi 1 – 5 iş günüdür. Resmi tatil ve hafta sonları teslimat sürelerine dahil değildir.

Teslimat

Siparişiniz, teslimat sırasında alıcıya imza veya onay karşılığında teslim edilir. Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden sitemiz sorumlu değildir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti ödeme aşamasında açıkça belirtilir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir. Kargo takip işlemini ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Gizlilik ve Paketleme

Tüm siparişler gizli ve özenli paketleme ile gönderilmektedir. Paket üzerinde ürün adı, içerik bilgisi veya açıklayıcı bir ifade yer almaz.

E-posta ve SMS bildirimlerinde ürün adı veya kategori bilgisi paylaşılmaz.

Teslimat Problemleri

Teslimat sırasında yaşanabilecek gecikme veya sorunlarda öncelikle kargo takip numaranız ile kargo firmasıyla iletişime geçmeniz önerilir.

Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade veya değişim süreçlerinde, ürünün firmamıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. Onay sürecinden sonra iade veya değişim işlemi tamamlanır.

İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi ilgili sayfamızda yer almaktadır.

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli durumlarda bu sayfada güncelleme yapılabilir.