Aşağıda müşterilerimizin en sık sorduğu sorular ve cevapları yer almaktadır. Burada bulamadığınız bir konu varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişle İlgili Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürün sayfasında istediğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna bastıktan sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz onaylanmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerseniz siparişinizi iptal edebiliriz.

Ürünler ve Kalite

Ürünleriniz güvenli mi?

Evet, sattığımız tüm ürünler kaliteli malzemelerden üretilmiş olup güvenli kullanım standartlarına uygundur. dermatolojik testler ve kalite kontrolleri yapılmıştır.

Ürünler nasıl temizlenir?

Kullanım sonrası ılık su ve sabun ile nazikçe temizlenmesi yeterlidir. Özel temizlik ürünleri de kullanabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle aynı gün veya 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo takip numarası alabilir miyim?

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile takip numaranız tarafınıza gönderilir.

Gizli gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Ürünler sade kutularda gönderilir ve paket üzerinde ürün içeriğini belirten hiçbir ibare yer almaz. Gizliliğinize önem veriyoruz. [oai_citation:1‡Erotikshop](https://erotikshop.com.tr/pages/sikca-sorulan-sorular?utm_source=chatgpt.com)

Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve diğer güvenli ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme sağlayıcıları ve gelişmiş şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

İade & Değişim

Ürün iadesi veya değişimi nasıl yapılır?

İade ve değişim işlemleri İade ve Değişim Politikası sayfamızda belirtilen şartlara göre gerçekleştirilir. Ürünü iade etmek istediğinizde önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Hesap ve Üyelik

Üyelik avantajları nelerdir?

Üyelik ile sipariş takibi, kampanyalardan önce haberdar olma ve daha hızlı alışveriş gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi ekranında “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.

Diğer Sorular

Ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?

Her ürün sayfasında detaylı açıklama, teknik özellikler ve görseller bulunmaktadır. Ayrıca canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden yardım alabilirsiniz.

Daha fazla sorum var, nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri hizmetlerimiz ile aşağıdaki yollardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@erotikcennet.com
Telefon: +90 541 188 90 99